マーケティングオートメーション（Marketing Automation）とは「顧客開拓におけるマーケティング活動を可視化・自動化」する一連のプロセスを指し、それらを実現するツールのことをMAツールと呼びます。見込み顧客自身の固有情報や各種情報の一元管理、育成を行い、さらにはホットリード（購買意欲の高い見込み客）の絞り込みまでの活動を自動的（効率的）に行うことで、生産性を向上させる役割を果たします。

新規顧客を開拓するには、それぞれの見込み客が持っている興味や関心、その行動に対して「最適な情報」を「最適なタイミング」「最適な方法」で提供するマーケティング活動が求められます。それにより顧客との良好なリレーションが構築されれば、中長期での売り上げ構築にも役立ちます。ただし、それを全て人力で行うことは現実的ではないので、プロセスの中でマーケティングオートメーション（Marketing Automation）ツールがとても役に立つのです。

今回は、マーケティングオートメーション（Marketing Automation）ツールについてこれから学びたいと考えている方向けに、概念からツールの選び方、導入事例などを一挙に解説します。何となく言葉は知っていても、何ができるのかまでは知らなかった方はこの機会にぜひ理解を深め、今後のマーケティング活動にお役立てください。続き読み