BowNow

สร้าง “การมองเห็น” และ “ประสิทธิภาพ” ให้กับฝ่ายการขายของบริษัทญี่ปุ่นในประเทศไทย

ในยุคที่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว การเพิ่มประสิทธิภาพในการขายและการตลาดกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนสำหรับบริษัทญี่ปุ่นในประเทศไทย โดยเฉพาะในหมู่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่ประสบปัญหาขาดแคลนบุคลากร หรือการพึ่งพาบุคคลใดบุคคลหนึ่งในการบริหารงานขาย เช่น “การจัดการลูกค้าขึ้นอยู่กับพนักงานแต่ละคน” “มีการพลาดติดตามลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อ” หรือ “แม้จะมีเว็บไซต์ แต่กลับไม่สามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้” เครื่องมือ DX (Digital Transformation) ด้านการขายจึงไม่ใช่แค่ตัวเลือกอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็น
หนึ่งในเครื่องมือที่ตอบโจทย์ปัญหาเหล่านี้คือ BowNow (บาวนาว) เครื่องมือ Marketing Automation สัญชาติญี่ปุ่น

BowNow คืออะไร?

BowNow คือเครื่องมือ Marketing Automation (MA) ที่ให้บริการโดยบริษัท Cloud Circus Inc. ของญี่ปุ่น ซึ่งสามารถเริ่มใช้งานได้ฟรี พัฒนาเพื่อบริษัทขนาดกลางและขนาดเล็กในญี่ปุ่น โดยมีแนวคิด “ใครก็ใช้ได้ง่าย และเริ่มต้นได้ทันที” โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้เฉพาะทาง ก็สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการขายได้
BowNow มีบริษัทในญี่ปุ่นใช้งานแล้วกว่า 10,000 บริษัท ครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น การผลิต การค้า และบริการด้าน IT

นอกจากนี้ยังรองรับการใช้งานของบริษัทญี่ปุ่นที่ขยายธุรกิจมายังกลุ่มประเทศอาเซียน รวมถึงประเทศไทย ด้วยอินเทอร์เฟซและฟังก์ชันที่ใช้งานได้ง่าย

BowNow คืออะไร?

1. ทำให้ระบบการขายที่เหมาะกับตลาดในประเทศไทย ซึ่งทำให้มองเห็นภาพได้ชัดเจนขึ้น
   BowNow จะติดตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ เช่น “บริษัทใดเข้าชมหน้าเว๊ปไซต์ใดบ้าง” ทำให้สามารถมองเห็นข้อมูลที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถตรวจสอบได้ ส่งผลให้ระบบการขายไม่ต้องพึ่งพาบุคคล และสามารถเข้าถึง “ลูกค้าที่มีแนวโน้มสูงในการจะเลือกใช้บริการของบริษัท” ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. การจัดกลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มซื้อโดยอัตโนมัติ (Scoring)
   ระบบสามารถจัดกลุ่มลูกค้าตามระดับความสนใจ เช่น “ลูกค้าที่พร้อมซื้อทันที” “ลูกค้าที่สนใจแต่ยังไม่ตัดสินใจ” หรือ “ลูกค้าที่อยู่ระหว่างหาข้อมูล” ทำให้สามารถจัดสรรทรัพยากรฝ่ายขายได้อย่างเหมาะสม โดยเฉพาะบริษัทที่มีจำนวนพนักงานขายจำกัด
   นอกจากนี้ยังมีเอกสารคู่มือช่วยเหลือในการเริ่มใช้งาน ซึ่งฝ่ายขายหรือฝ่ายประชาสัมพันธ์สามารถเริ่มใช้งานเองได้อย่างง่ายดาย
3. ประสิทธิภาพด้านต้นทุน เริ่มต้นใช้ฟรี
   BowNow มีแพลนใช้ฟรีที่มีฟังก์ชันเพียงพอต่อการใช้งานจริง จึงสามารถเริ่มต้นได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องค่าติดตั้งหรือค่าบริการรายเดือน อีกทั้งยังมีการสนับสนุนทั้งภาษาญี่ปุ่นและภาษาอังกฤษ จึงสามารถใช้งานได้อย่างมั่นใจแม้อยู่ในสำนักงานที่ประเทศไทย
4. เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (Nurturing)
   สามารถดำเนินกิจกรรมทางการตลาดเช่น การส่งอีเมล แจกเอกสารข้อมูล จัดสัมมนา ฯลฯ แบบอัตโนมัติและมองเห็นได้ชัดเจน ซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์ต่อเนื่องกับลูกค้าในประเทศไทยและต่างประเทศ และเปลี่ยนจาก “ลูกค้าที่กำลังพิจารณา” เป็น “ลูกค้าที่พร้อมปิดการขาย” ได้

กรณีศึกษา: การใช้งานของบริษัทญี่ปุ่นในอุตสาหกรรมการผลิตที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย

บริษัทญี่ปุ่นแห่งหนึ่งในอุตสาหกรรมการผลิตที่ขยายธุรกิจมายังประเทศไทย ได้นำ BowNow มาใช้วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ เพื่อดูพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม ทำให้สามารถเข้าถึง “ลูกค้าที่เคยแลกนามบัตรแต่ไม่เคยติดต่อ” ได้อย่างตรงเวลาและเหมาะสม

แนวโน้มในอนาคตของตลาดในประเทศไทย

คาดว่าในอนาคต การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของบริษัทญี่ปุ่นในประเทศไทยจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ความต้องการเครื่องมือ DX ที่ใช้งานง่ายและพัฒนาในญี่ปุ่น เช่น BowNow จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในบริษัทที่เริ่มรู้สึกถึงข้อจำกัดของการขายแบบดั้งเดิม หรือยังไม่คุ้นเคยกับการตลาดดิจิทัล

BowNow คือเครื่องมือที่เหมาะสำหรับการ “เริ่มต้นลองใช้งาน” อย่างยิ่ง