ญี่ปุ่นเริ่ม “สองราคา” รับต่างชาติแพงกว่า? รู้ไว้ก่อนกิน-เที่ยว จะได้ไม่พลาดและไม่เสียภาพลักษณ์

• สองราคาเริ่มเป็นประเด็นในญี่ปุ่น ทั้งสถานที่ท่องเที่ยวและร้านอาหาร
• มีกรณีเกิดความขัดแย้งเพราะความเข้าใจเมนู/ความต่างของสินค้า
• แนะนำถามให้ชัดก่อนสั่ง สื่อสารสุภาพ และเลี่ยงการประจาน/โวยวายในที่สาธารณะ

แนวคิด “สองราคา” (dual pricing) กำลังกลายเป็นประเด็นร้อนในวงการท่องเที่ยวทั่วโลก และญี่ปุ่นก็เริ่มมีตัวอย่างให้เห็นมากขึ้น รายงานของ TV Asahi ยกกรณีพิพิธภัณฑ์ลูฟวร์ในปารีสที่เริ่มใช้ระบบสองราคา โดยปรับค่าบัตรสำหรับผู้มาเยือนจากนอกยุโรปเพิ่มขึ้นเป็น 32 ยูโร และอธิบายว่าแนวคิดแบ่งราคาตามพื้นที่อยู่อาศัยกำลังแพร่หลาย จากนั้นรายงานชี้ว่าในญี่ปุ่นเองก็มีกรณีที่สวนสนุกหรือสถานที่บางแห่งกำหนดให้ “คนในประเทศ/ผู้อยู่อาศัยในประเทศ” ได้ราคาถูกกว่า และรัฐบาลยังมีแนวคิดพิจารณาค่าบริการสำหรับชาวต่างชาติในพิพิธภัณฑ์/สถานที่ของรัฐบางประเภท

ประเด็นที่คนไทยควรระวังคือ “สองราคาในร้านอาหาร” เพราะรายงานยกตัวอย่างร้านราเมงในโอซาก้าที่ทำเมนูญี่ปุ่นราคาหนึ่ง และเมนูอังกฤษราคาอีกหนึ่ง โดยอ้างว่าเป็น “สูตรพิเศษสำหรับอินบาวด์” แต่ก็เกิดปัญหาทะเลาะเรื่องความเข้าใจเมนูและการขอคืนเงินได้ นี่สะท้อนความจริงว่า ถ้าสื่อสารไม่ดี สองราคาจะสร้างความรู้สึกไม่เป็นธรรมทันที แม้ร้านจะมีเหตุผลด้านต้นทุน/การปรับสินค้าให้เหมาะกับนักท่องเที่ยวก็ตาม

คนไทยไปญี่ปุ่นจำนวนมาก และนิยมกินร้านดัง/ร้านเล็กตามรีวิว ซึ่งเป็นจุดเสี่ยงเรื่อง “เข้าใจผิด” มากที่สุด ถ้าคุณเจอเมนูสองภาษาแล้วราคาไม่เท่ากัน อย่ารีบสรุปว่าโดนเอาเปรียบ ให้ดูรายละเอียดว่ามีความต่างของสินค้าไหม (ปริมาณ ท็อปปิ้ง ชุดพิเศษ เครื่องดื่มรวม ฯลฯ) แต่ถ้ารู้สึกไม่ชัด ให้ถามอย่างสุภาพก่อนสั่ง เพราะการโวยวายทีหลังทำให้สถานการณ์พังเร็วมาก และจะกลายเป็นภาพลักษณ์นักท่องเที่ยวต่างชาติที่คนท้องถิ่นไม่อยากต้อนรับ

คำแนะนำ (เที่ยวให้คุ้ม + ไม่โดนมองแรง) คือ 1) ถ้าร้านมีเมนูภาษาอังกฤษราคาแพงกว่า ให้ถามว่าแตกต่างอย่างไร และขอเมนูญี่ปุ่นได้ไหม (บางร้านยอมขายราคาเดียวกันถ้าสื่อสารชัด) 2) ใช้แอปแปลภาษาช่วย แต่ต้องชี้ให้พนักงานเห็นว่าเราพยายามเข้าใจ ไม่ใช่มองว่าเขาโกง 3) เวลาเจอเรื่องละเอียดอ่อน อย่าพูดเสียงดังและอย่าถ่ายคลิปพนักงาน—ญี่ปุ่นซีเรียสเรื่องสิทธิส่วนบุคคล และการ “ประจาน” จะทำให้คุณเสียเปรียบทันที ถ้าคิดว่ามีปัญหาจริง ให้คุยกับผู้จัดการหรือเลือกออกจากร้านอย่างสุภาพ แล้วย้ายไปร้านอื่น คุณจะรักษาอารมณ์ทริปและยังรักษาภาพลักษณ์คนไทยด้วย