【車両】ウィリヤ保険　AIを長期戦略の中核に据え非自動車分野拡大を加速

タイ最大の損害保険会社ウィリヤ保険は、人工知能（AI）を長期戦略の中核に据え、保険サービスの高度化を進めている。2025年の正味保険料収入は426億バーツを目標とし、うち自動車保険が376億、非自動車保険が49億となる見通しだ。

アモーン社長は「顧客の信頼に支えられ業界平均を上回る成長を維持している」と強調。2025年上期の業界全体の保険料は1460億バーツで前年比3.4％増。特に健康保険や火災保険の需要が伸びた。ウィリヤは市場シェア14.5％を維持している。

AIによる迅速な保険金支払いとリスク管理

戦略の柱は3点となる。第１にオンライン・オフラインを統合した顧客接点の強化、第２に提携ブランドを65から80へと拡大、第３に社員7000人のAIスキル研修だ。

同社は行動ベース商品として「PayLite（走行距離連動型）」や「2+ Good Drive（無事故で保険料30％還付）」を展開。さらにグローバルコンサルのローランド・ベルガーと提携し、データ基盤を整備している。

タイ保険委員会（OIC）の報告によれば、国内損害保険業界は自然災害や経済変動の影響を受けやすいが、デジタル保険や健康関連商品の需要は堅調という。ウィリヤはAIによる迅速な保険金支払いとリスク管理を武器に、市場変革をリードしていく方針だ。